La concurrence est forte dans tous les secteurs. Il est plus important que jamais de se démarquer. Et même si l’industrie de la personnalisation ne fait pas exception, elle semble se distinguer par sa communauté étroite, composée d’entrepreneurs créatifs et de leurs clients fidèles et passionnés, qui partagent les mêmes valeurs. Il se passe des choses passionnantes sur ce marché qui ne fait que se développer chaque jour.
Lors de notre dernier Level-up Lab, Catherine Kay, propriétaire d’une petite entreprise, influenceuse et ambassadrice TrueVIS, a partagé les secrets du succès de Katnipp Studios pour aider les personnes qui se trouve aujourd’hui à la place qu’elle occupait il n’y a pas si longtemps.
Nous avons rassemblé les meilleures astuces pour vous aider à réussir sur ce marché concurrentiel. Comme ils proviennent directement de la créatrice d’une petite entreprise prospère, vous savez qu’ils ont été testés, éprouvés et qu’ils sont adaptés à vos besoins.
Conseils de Katnipp
Hello ! Je m'appelle Catherine Kay. Je suis propriétaire de Katnipp Studios, influenceuse et je suis la première ambassadrice TrueVIS de Roland DG. Je suis ravie de partager avec vous quelques astuces qui m’ont été particulièrement utiles pour développer mon entreprise d’impression. Ce n’est pas forcément difficile, je vous le promets ! Quand j’ai commencé, je me sentais dépassée en permanence, j’étais convaincue que je devais tout maîtriser. Mais j’étais vraiment très loin de la vérité.
Prenez un café et installez-vous confortablement. Je vous explique comment j’ai quitté mon emploi salarié (pour l’anecdote, je travaillais pour un vendeur de fenêtres !) et tout ce que j’ai appris au long de ces neuf années d’activité.
On y va ?
1. Expérimentez, apprenez, expérimentez – Recommencez
Tout d’abord, n’arrêtez jamais d’expérimenter et vous n’arrêterez jamais d’apprendre. Expérimentez régulièrement avec les designs, les techniques et les produits. Vos produits resteront dans l’ère du temps et vous garderez une longueur d’avance sur les tendances, avec l’assurance de bien répondre aux attentes des clients. Repérez les produits qui se vendent bien, surveillez les tendances et adaptez-vous en conséquence. Les comportements d’achat évoluent et ouvrent de nouvelles opportunités commerciales.
2. Développez votre marque pour créer de la loyauté
Créer une identité de marque forte, c’est essentiel. Le nom, la personnalité de votre marque ainsi que son identité visuelle doivent refléter votre caractère unique et vous démarquer de la concurrence. Ma marque se concentre sur les designs mignons-kawaii aux couleurs pastel. Ma couleur neutre est le rose, ce qui apporte de la chaleur à toutes mes créations – même à mes emballages d’expédition – et offre une expérience d’unboxing mémorable à mes clients.
Quand une marque est mémorable, ses clients sont fidèles et reviennent acheter chez elle. Investissez du temps dans le développement de la voix et de la personnalité de votre marque, en vous assurant que chaque aspect de votre image de marque résonne auprès de votre public cible. Vous pouvez choisir un thème botanique ou une combinaison de couleurs spécifique, tant qu’il s’agit d’une palette que vous aimez et qui vous ressemble !
3. Les réseaux sociaux ne sont pas un petit plus agréable – ils sont indispensables
Les réseaux sociaux représentent un levier puissant pour diversifier vos revenus et promouvoir vos produits. Ce sont non seulement des moyens de communication, mais aussi des outils d’engagement et de visibilité.
Utilisez les réseaux sociaux pour présenter vos produits, partager ce qui se passe en coulisses et nouer des liens avec vos clients. Si la création de contenus n’est pas votre point fort, envisagez de faire appel à une personne spécialisée qui saura vous aider. Soyez régulier : utilisez des outils de planification pour maintenir un calendrier éditorial régulier.
4. Prenez le temps de créer du contenu
La création de contenus est essentielle pour maintenir l’engagement de votre public. Chaque semaine, consacrez certains jours spécifiques à la création et au montage de contenus. Cette routine peut vous aider à gérer la charge de travail et à garantir un flux constant de contenus inédits pour vos canaux de réseaux sociaux. Les contenus engageants attirent davantage de followers et entretiennent l’intérêt de vos clients existants.
J’ai eu la chance de construire une communauté incroyable de plus de 400 000 followers sur Instagram, YouTube et TikTok, dont beaucoup d’autres entrepreneurs de PME comme vous. Si vous ne me suivez pas encore, rejoignez-nous pour découvrir le quotidien des propriétaires de petites entreprises.
5. L’authenticité vaut mieux que la perfection – Toujours
Vise la perfection, c’est épuisant et souvent impossible. J’ai bien essayé, mais ça n’a fait que me ralentir ou me mettre en retard – ce qui est loin d’être idéal quand on est une cheffe d’entreprise très occupée. Concentrez-vous plutôt sur l’authenticité. C’est d’autant plus vrai lorsque vous commencez à développer votre présence en ligne et sur les réseaux sociaux. Les clients apprécient ce qui est authentique et ce qui leur ressemble, notamment dans les contenus vidéo courts comme les Reels Instagram ou TikTok. Il n’est pas nécessaire que vos contenus soient parfaits !
N’ayez pas peur de montrer le visage humain de votre entreprise – les gens veulent aussi apprendre à vous connaître. Les contenus authentiques établissent un lien véritable avec votre public, qui sera plus enclin à soutenir votre activité.
6. Un contenu « viral » ne se traduit pas systématiquement en ventes
Même si un contenu viral sur des plateformes comme TikTok peut donner un coup de fouet à votre visibilité, il ne se convertira pas nécessairement en une augmentation des ventes. Cherchez surtout à développer une forte présence sur toutes les plateformes et à constituer une base de clients fidèles. La régularité et la qualité de vos contenus et de vos interactions avec les clients ont plus d’importance pour votre réussite à long terme que les phénomènes viraux éphémères.
7. Anticipez pour éviter le syndrome de la page blanche
C’est normal de manquer d’idées, parfois. Anticipez : enregistrez les contenus inspirants que vous rencontrez sur les réseaux sociaux ou d’autres sites Web. Collectez ces contenus dans des tableaux Pinterest, dans vos éléments enregistrés sur Instagram ou dans un dossier d’idées sur votre téléphone. Consultez régulièrement ces sources d’inspiration pour faire naître de nouvelles idées et stimuler votre créativité.
8. Suivez votre passion pour faire grandir votre audience
La passion est contagieuse. Lorsque vous êtes vraiment passionné par vos produits, cela se voit ; vos clients et votre audience le remarqueront aussi.
Explorez ce qui vous plaît chez les autres marques et intégrez ces éléments à votre propre entreprise. Tenez-vous informé des dernières tendances en ligne et en boutique pour comprendre ce qui enthousiasme vos clients. Personnellement, j’aime me rendre dans mes boutiques préférées pour voir sur quels objets les clients s’arrêtent, ce qui les intéresse et ce qu’ils achètent. C’est toujours une grande source d’inspiration.
9. La preuve sociale pousse les ventes
Lorsqu’ils font leurs achats auprès de petites entreprises, les clients recherchent souvent la preuve qu’elles sont actives sur les sites d’avis et les réseaux sociaux et qu’elles disposent d’un site Web à jour.
Les preuves sociales, comme les témoignages client et les avis positifs, influencent considérablement les décisions d’achat. N’ayez pas peur de partager votre processus créatif et les coulisses de votre activité. La transparence renforce la confiance et la crédibilité. Les clients aiment vraiment voir le côté artisanal et la passion qui se retrouvent dans vos produits et votre entreprise.
Conclusion
Si vous souhaitez participer aux prochaines éditions des Level-up Labs et obtenir plus d’informations sur le contenu de cet article, nos experts se feront un plaisir de vous aider.